La cancelación gratuita por parte del inquilino solo es posible si el gobierno prohíbe viajar a España y regresar a los Países Bajos y en caso de problemas de salud de uno de los viajeros del grupo. En ese caso, el 100% del pago inicial se devolverá al inquilino.
La cancelación debe comunicarse, con pruebas, a Inge de Jong por correo electrónico. En caso de cancelación por motivos distintos a los mencionados por el inquilino, el depósito no se devolverá al inquilino y este estará obligado a pagar el alquiler completo. Se puede contratar un seguro de viaje o cancelación por esto. Si el inquilino no utiliza el alojamiento vacacional o lo abandona antes, no se hará ningún reembolso bajo ninguna circunstancia.
La llegada a la casa de vacaciones tiene lugar entre las 16:00 y las 22:00, salvo que se acuerde lo contrario. El alojamiento debe desocuparse a más tardar a las 10:00 de la mañana del día de la salida (posiblemente más tarde, en consulta).
Debe pagarse un depósito a la llegada, tal y como indica el contrato de alquiler. Esto se reembolsará a través del banco a más tardar 7 días tras la salida, tras deducir cualquier coste por la reparación de los daños encontrados en la vivienda y/o la terraza causados por el inquilino. Los inquilinos son responsables de todos los daños causados durante su estancia. Si el daño es mayor que el depósito, el resto del daño debe transferirse.
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